먼저 사용자 PC의 환경이 어떤 환경인지 확인해주십시오. 만약 사용자의 PC가 Vista이상 OS 라면 계정이 관리자 계정인지 확인하여 관리자 계정으로 변경하고, 인터넷 익스플로러를 오른쪽 마우스클릭하여 관리자관한으로 실행하여 ActiveUpdate를 하여주십시오.
또한 'regedit'를 실행하여 'ManagerEx4.dll' 의 클래스가 C:WindowsDownloaded Program Files 폴더 밑의 경로로 지정되어 있는지 확인하여 다른폴더에 있는경우 해당 폴더로 이동하여 파일을 삭제, 레지스트리를 삭제후 다시 설치해보시기 바랍니다.

아래에 말씀하신 AU3TempInstaller.enc는 ActiveUpdate3의 파일입니다.

먼저 ActiveUpdate4의 샘플을 다운로드 받으셔서 정상동작하지 않는 PC에서 테스트해보시기 바랍니다.


>게시판을 이용해 주셔서 감사합니다.
>다음양식에 맞게 입력해주세요.
>
>* 고객시스템명 :
>* 문의할 Component명 및 버전 :
>* DataSet 버전 :
>* Tr 버전 :
>* 문의 유형(질문/요청/참조) :
>* 내용 :
>
>지난번에 아래 내용으로 문의를 드렸습니다.
>============================================================================
>Activeupdate4 사용하여 Component Update를 하고 있은데요.
>특정PC에서 1004 에러가 뜹니다.
>"Installer의 윈도우 핸들이 정상적이지 못합니다.
>설치를 종료합니다."
>
>Console에는 ..
><Error> <HTTP> <BEA-101005> <[ServletContext(id=4051526,name=war,context-path=/GPMS)] getRealPath() called with unsafe path: "/UpdateManager.dev C:/Documents and Settings/LG CNS/Local Settings/Temp/AU3TempInstaller.enc/".
>java.io.IOException: 파일 이름, 디렉터리 이름 또는 볼륨 레이블 구문이 틀립니다
>        at java.io.WinNTFileSystem.canonicalize0(..
>
>라구 찍히구요..
>
>해당경로 (C:/Documents and Settings/LG CNS/Local Settings/Temp/AU3TempInstaller.enc/) 에 가봐도
>저 파일은 없구요.. 레지스트리와 파일 검색을 해 봐도 관련 내용이 없네요..
>
>ManagerEx4.cab를 제거하고 다시 설치 해 보아도 마찬가지 입니다.
>
>왜 엉뚱한 경로를 찾아오는지..
>해결방법은 무엇인지 문의 드립니다.
>==============================================
>
>해서 답변이..
>
>이전에 지원 시 발생 했던 부분을 첨부하여 드립니다.
>
>그리고 V3 에서 Cabfiles를 설치를 할때 *.dll파일 설치를 막는 현상이 있었습니다. 현재는 V3에 요청을 하여 패치가 된 상태고 다른 백신프로그램에서도 *.dll 설치를 막을 가능성도 있습니다.
>확인 방법은 해당 피씨에서 localinstall.exe파일을 실행하여 정상적으로 설치를 진행을 하는지를 확인하시면 됩니다.
>
>-------------------
>Error Code: 1004
>Error Message : Installer의 원도우 핸들이 정상적이지 못합니다. 설치를 종료 합니다.
>
>==========================================================
>
>라고 해 주셨는데..
>
>localinstall.exe 이상없이 설치됩니다.
>V3 이전에도 같은 증상이었고 이외에 dll 설치제어 프로그램 없구요
>
>답글로 문의 드렸는데 답이 없어 재 개시 합니다.
>
>답변 부탁 드립니다.