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조회 수 : 3148
2014.04.17 (16:57:16)
게시판을 이용해 주셔서 감사합니다.
다음양식에 맞게 입력해주세요.
**필수입력사항**
* 고객(업체)명 : LG전자
* 제품 버전 : 가우스 4.0
* 문의 유형(질문/요청/참조) : 질문
* 내용 : IDispacth 에러 문의(엑셀 다운로드 에러)
안녕하세요.
저희 고객께서 엑셀 다운로드시 첨부파일과 같은 에러가 발생하여
예전에 쉬프트정보통신 고객센터에서 받은 가이드 문서를 제공하여 문서와 같이 조치하셨는데
처음엔 해결되었다가 몇일전 동일한 에러가 또 발생하셨다고 합니다.
두번째 에러가 발생되었을때 가이드 문서대로 다시 조치하였지만
현재는 에러가 조치되지 않고 있습니다.
해당 에러를 해결 할 수 있는 가이드 부탁드립니다.
#에러 발생한 PC사양.
· 운영체제 버전 :윈도우즈 7 (몇비트인지는 모르겠습니다)
· 브라우저 버전:익스플로러 8.0
· 마이크로 오피스 엑셀 2007
· 에러화면 스크릿샷: 유첨파일
#고객이 조치한 내용
1. 가이드 문서 참조하여 조치.
2. 실행중인 Excel 프로그램, Outlook 프로그램을 모두 종료
3. 윈도우즈 작업관리자에서 EXCEL 로 시작하는 프로그램을 모두 종료.
4. [인터넷옵션] - [보안] - [신뢰하는 사이트]에 GSCP 시스템 URL 을 등록.
5. 가우스 컴포넌트 삭제 및 재설치
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Excel의 클립보드가 열려있을때 발생하는 에러이므로 다른 해결방안은 없습니다.
LG전자의 경우 지속적으로 발생하고 있어 GridToOffice로 가이드해드렸지만 적용되지 않고 있습니다.
메소드 변경을 검토해보시기 바랍니다.
감사합니다.