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조회 수 : 3678
2014.04.17 (16:57:16)

게시판을 이용해 주셔서 감사합니다.
다음양식에 맞게 입력해주세요.

**필수입력사항**

* 고객(업체)명 : LG전자
* 제품 버전 : 가우스 4.0
* 문의 유형(질문/요청/참조) : 질문
* 내용 : IDispacth 에러 문의(엑셀 다운로드 에러)

 

안녕하세요.

저희 고객께서 엑셀 다운로드시 첨부파일과 같은 에러가 발생하여

예전에 쉬프트정보통신 고객센터에서 받은 가이드 문서를 제공하여 문서와 같이 조치하셨는데

처음엔 해결되었다가 몇일전 동일한 에러가 또 발생하셨다고 합니다.

 

두번째 에러가 발생되었을때 가이드 문서대로 다시 조치하였지만

현재는 에러가 조치되지 않고 있습니다.

 

해당 에러를 해결 할 수 있는 가이드 부탁드립니다.

 

#에러 발생한 PC사양.

·         운영체제 버전 :윈도우즈 7 (몇비트인지는 모르겠습니다)

·         브라우저 버전:익스플로러 8.0

·         마이크로 오피스 엑셀 2007

·         에러화면 스크릿샷: 유첨파일


#고객이 조치한 내용

1. 가이드 문서 참조하여 조치.

2. 실행중인 Excel 프로그램, Outlook 프로그램을 모두 종료

3. 윈도우즈 작업관리자에서 EXCEL 로 시작하는 프로그램을 모두 종료.

4. [인터넷옵션] - [보안] - [신뢰하는 사이트] GSCP 시스템 URL 을 등록.

5. 가우스 컴포넌트 삭제 및 재설치

2014.04.18 (08:16:53)
기술지원팀1737

Excel의 클립보드가 열려있을때 발생하는 에러이므로 다른 해결방안은 없습니다.

 

LG전자의 경우 지속적으로 발생하고 있어 GridToOffice로 가이드해드렸지만 적용되지 않고 있습니다.

 

메소드 변경을 검토해보시기 바랍니다.

 

감사합니다.

(*.234.186.83)
2014.04.18 (17:10:26)
신현철

GridToOffice 메소드로 모두 바꾸란 말씀인가요???

 

근데 현재 사용하는 가우스 컴포넌트 버전을 확인해보니

 

toinbgrid.cab 1,1,1,233 을 사용중입니다.

 

근데 GridToOffice 는 NewPacket 은 지원안한다고 되어있는데...

 

다른 해결방안은 없나요??

 

 

(*.243.5.20)
2014.04.21 (14:49:36)
기술지원팀1737

Ansi-Max 컴포넌트로 교체를 하셔야 사용이 가능하십니다.

 

위 답변대로 Excel의 클립보드가 열려있을때 발생하는 에러이므로 해결방법은 아래 와 같습니다.

문의사항에 나온 문제에 대한 해결방법을 취하신 대로 해보셔도 안되시는 경우엔 메서드와 컴포넌트 교체방법 외에는 다른 방법은 없습니다.

 

감사합니다.

(*.234.186.83)
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