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조회 수 : 7886
2015.08.26 (13:54:02)
게시판을 이용해 주셔서 감사합니다.
다음양식에 맞게 입력해주세요.
* 고객시스템명 : KPP Web System
* 문의할 Component명 및 버전 :
* DataSet 버전 : 1.1.1.68
* Tr 버전 : 1.1.1.70
* 문의 유형(질문/요청/참조) : 특정페이지의 접속 오류
* 내용 :
저희 회사에서 서비스 하는 사이트에서
고객의 특정 PC 에서 첨부한 파일과 같은 알수 없는 오류가 나서 문의드립니다.
고객 PC 사양은 windows7 에 IE 10 입니다.
다른 메뉴도 동일한 가우스 컴포넌트가 사용중인데
특정 메뉴에 접속할 때만 해당 오류가 납니다.
인터넷 초기화, 호환성보기 설정, 신뢰할수있는 사이트 등록, 가우스 최신버전 재설치
모두 했는데도 다른 메뉴는 잘 되는데 특정 메뉴(화면) 접속할때만 오류가 난다고 해서
고객 PC 의 설정 문제일 듯 한데
꼭 확인해달라고 연락이 와서 제가 무엇을 어떻게 더 확인해야 할지 모르겠어서
질문 드립니다.
무엇을 더 확인해야 할까요?
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어떤 dll에서 문제가 발생했는지 확인되어야 합니다.
첨부하신 이미지에서 [문제에 관한 정보보기] 를 누르신 후 메시지를 확인하시기 바랍니다.
보다 자세한 내용은 [이벤트 뷰어]를 실행하여
이벤트 뷰어(로컬) > Windows 로그 > 응용 프로그램 에서 에러가 발생한 시간대의 로그를 확인하시기 바랍니다.
https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/Cc766401.aspx
유지보수계약이 되어 있으신 경우 기술지원팀으로 연락하여 지원받으시기 바랍니다.
감사합니다.