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다음양식에 맞게 입력해주세요.
* 고객시스템명 : LG전자 SCM Dashboard
* 문의할 Component명 및 버전 : Active Update 2.0
* DataSet 버전 :
* Tr 버전 :
* 문의 유형(질문/요청/참조) : 질문
* 내용 :
안녕하세요. LG전자 시스템 중 가우스 컴포넌트가 설치되지 않아서 곤란을 겪고 있는 고객이 있습니다.
컴포넌트를 삭제하고, 수동설치파일을 전해줘서 설치까지 가이드 해드렸음에도 여전히 동일한 문제가 발생하여
문의글에 올리게 되었습니다.
캡쳐해서 올릴려고 했는데, 보안상의 문제로 첨부로는 올라가지 않는군요.
메세지는
Active Update 2.0설치 프로그레스바가 Open되면서
Installer Error 팝업창이 Open됩니다.
내용은
XML Parsing중 오류가 발생했습니다.
아래 정보를 참조 하십시오.
XML Error Code : 0x800C0005
URL : C:\Users\lguser\AppData\Local\Temp\Temp3_gaucecomponent.zip\install.xml
Reason : The system cannot locate the resource specified.
제 PC에서 Test 결과 고객에게 전달해준 install.exe파일을 통한 컴포넌트 설치가 이상없이 진행이 되었는데,
고객의 PC에서는 왜 저런 메세지가 출력되는지 알 수가 없습니다.
(고객이 해외법인이라 알아보는데 장애가 있습니다.)
어떠한 경우에 저런 메세지가 발생할 수 있을련지 혹시 알 수 있을까요?
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SaveXML기능이 True로 되어있으신경우 False로 주시기 바랍니다.
예)<param name=SaveXML value="True">
만약 해당 현상이 해결되지 않으시는 경우에는
http://member.shift.co.kr/index.php?document_srl=243822
ActiveUpdate4 버젼으로 업그레이드 하기시 바랍니다.
감사합니다.