:: SHIFT 고객센터

번호	제목	닉네임	조회	등록일
	[공지] 트라이얼 라이선스 관련 공지 입니다.	shift	1336680	2015-07-15
	[공지] 유지보수 미계약 고객님께는 기술지원 제한됩니다.	shift	1384496	2014-05-16
	[공지/지원체계변경]홈페이지에서는 트라이얼키를 받으실수 없습니다.	shift	1387308	2012-07-06
73		[공지] 2016년 설 연휴 기술지원 안내
	shift	56	2016-02-03
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2016년 설 연휴 기간 기술지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2016년 02월 06일(토) ~ 02월 10일(수) 2. 설 연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
72		[공지]2016년 1월 12일 MS의 구형 Internet Explorer 지원 중단에 따른 공지사항
	shift	2457	2015-11-27
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. Microsoft사의 구형 IE에 대한 지원 중단 정책이 발표되었습니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/lifecycle#gp/Microsoft-Internet-Explorer 2016년 1월 12일부터 구형 IE에 대한 기술지원이 종료 됩니다. 기술 지원이 중단되면 IE 브라우저를 사용하지 못하는 게 아닌 MS의 IE에 대한 기술지원을 받을 수 없게 됩니다. - IE기술지원항목 : 보안 업데이트, 비보안 업데이트, 무료나 유료 지원 옵션 또는 온라인 기술 콘텐츠 업데이트 - Windows7을 예로 들어 IE를 8~10 버전 사용 시 IE에 대한 기술지원 중단 이전 버전의 Internet Explorer 로 표준화 되어 있을 경우 IE11 로 업그레이드 후 엔터프라이즈 모드 사용을 권장 하고 있습니다. - 컴포넌트 배포 프로그램인 Active Update4에서 “ 엔터프라이즈 모드” 자동 등록을 제공 하고 있습니다. 자세한 사항은 첨부된 “CD-20151127-01” 문서를 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
71		[공지]2015년 11월 11일 윈도우 업데이트 번호 KB3097877 보안 업데이트 문제
	shift	4339	2015-11-12
MS사의 11월 11일에 발표된 보안 패치를 설치하는 경우 IE와 오피스 프로그램 상에 장애가 발생되고 있어서 긴급하게 조치 방안을 아래와 같이 공지 드리오니 귀사의 업무 환경을 검토하시어 문제 예방 및 조치를 하시기 바랍니다. 1. 증상 - 전 세계적으로 가장 많이 사용하고 있는 Windows 7과 Office 2010, 2013 사용 중에 아래의 장애가 많이 보고되고 있다고 합니다. 그 외 사용 환경에서도 동일 증상 발생이 가능함으로 가급적 아래의 조치 방안을 준수하시는 것을 권장 드립니다. (1) 오피스 2010 사용 시 파워포인트 문서 파일 열기 작업이 응답 없음 (2) HTML(web-formatted) 메일 보기 시 아웃룩 응답 없음 (3) 특정 웹사이트 연결 시 IE 응답없음 (4) Black Screen(PC 부팅 시 Windows 실행 전 상태에서 멈춤 증상) 발생 (5) 기타 등등 (추가 증상 발생 가능성 높음) 2. 원인 (1) 2015년 11월 11일 발표된 MS사 보안 패치 MS15-115 중 KB 3097877 패치가 설치된 Windows운영체제 - MS15-115 정보 URL : https://technet.microsoft.com/ko-KR/library/security/ms15-115.aspx (2) 영향 받는 소프트웨어 목록 - 운영체제(32/64 모두 포함) : Windows Vista SP2, Windows 7 SP1, Windows Server 2008 SP2, Windows 2008 R2 SP1, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows RT 8.1, Windows 10 - 기타 : Internet Explorer, MS Office 2010, 2013 3. 조치 방법 (1) 긴급 조치 방법 : 아래 그림과 같이 제어판의 프로그램 기능 애플릿에서 KB 3097877을 제거 a. 프로그램 및 기능 애플릿 창에서 [설치된 업데이트 보기] 클릭 b. 설치된 업데이트 패치 중 KB3097877를 마우스 오른쪽 클릭 후 [제거] 클릭하여 Uninstall c. Windows 재 시작 . kb3097877 패치 내역이 어떤 문제가 있는지는 마이크로 소프트 사에서 파악 중이라고 합니다. https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/482486ba-a378-4dcd-bd21-08ae19760b93/crashes-since-111115-updates-in-both-outlook-2010-and-2013-when-viewing-html-emails
70		[공지]2015년 추석 연휴 기술지원 안내
	shift	7306	2015-09-21
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2015년 추석 연휴 기간 기술지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2015년 09월 25일 ~ 09월 29일 2. 설 연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 추석 연휴 보내시길 바랍니다.
69		[공지] windows10 에서 Internet Explorer 11 기본 브라우저 설정 방법
	shift	24664	2015-07-31
안녕하세요. 07월 29일 Windows 10이 정식 출시되었습니다. Windows 10에는 Microsoft Edge 브라우저와 Internet Explorer 11 이 동시에 탑재되어 있으며 Edge 브라우저가 기본 브라우저로 설정되어있습니다. 가우스/이노싱크/토인비 컴포넌트는 Edge 브라우저를 지원 하지 않고 있습니다. 따라서 Windows 10에서 컴포넌트를 사용하기 위해서는 Internet Explorer 11을 기본 브라우저로 설정하여 사용하셔야 합니다. 아래 링크를 통하여 Internet Explorer 11을 기본 브라우저로 설정하시면 가우스/이노싱크/토인비 컴포넌트를 Windows10에서 사용하실 수 있습니다. Internet Explorer 11을 기본 브라우저로 설정하는 방법 http://seminar.eventservice.co.kr/Microsoft/2015_img/file/win_explorer_view.html 아래는 Internet Explorer 11을 기본 브라우저로 설정하는 방법과 작업표시줄에 고정하는 방법에 대한 가이드 영상입니다. 참고 하시기 바랍니다. 감사합니다.
68		[공지] 컴포넌트 CodeSign 인증서 변경
	shift	57833	2015-02-23
2016 년 1 월 1 일 이후 적용될 Microsoft 사의 인증서 정책에 따라 2015 년 3 월 이후 릴리즈된 컴포넌트의 인증서가 변경 되었습니다. 자세한 정보를 원하시는 유지보수 고객들은 "CD-20151210-01" 문서를 요청하여주시기 바랍니다. 컴포넌트를 사용하시는 고객 및 관리자는 아래의 사항을 확인하여 조치하시기 바랍니다. 고객 확인 사항 운영체제는 최소 Windows XP SP3 이상으로 업그레이드 하셔야 합니다. 관리자 확인 사항 컴포넌트 디지털 서명 시간을 확인하여 2015 년 3 월 이전 배포된 경우 인증서를 갱신하여 배포하시기 바랍니다. 인증서 갱신 방법 • 유지보수 계약 업체의 관리자들께서는 다음과 같은 방법으로 인증서 갱신을 하실 수 있습니다. 가. 최신 버전 업그레이드를 통한 인증서 갱신하는 방법 - member site 의 download 게시판에서 최신 컴포넌트를 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다. - 최신 Component로 버전을 올리시는 경우 충분히 테스트하신 후 적용하시는 것을 권장 드립니다. 나. Component 버전 변경 없이 인증서만 갱신하는 방법 - 배포중인 Component를 전달해 주시면 인증서를 갱신하여 드립니다. - 기술지원 대표 메일(techsupport@shift.co.kr) 을 통하여 아래의 정보를 메일로 전달 1. 업체명 2. 사용중인 컴포넌트 첨부 • 유지보수 미계약 업체는 유지보수 계약을 먼저 진행하여 주시기 바랍니다. - 유지보수팀 : 031-8060-1734
67		[공지]2015년 설 연휴 기술지원 안내
	shift	59303	2015-02-13
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2015년 설 연휴 기간 기술 지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2015년 2월 14일 ~ 2015년 2월 22일 2. 설 연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
66		[공지] Potential 보안취약 패치관련 공지입니다.
	shift	96607	2014-07-31
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. Potential 에서 특정 메소드 접근시 보안취약점이 발견되어 패치를 진행하였습니다. 아래 내용을 확인하시고 해당 컴포넌트를 사용하시는 업체에서는 반드시 컴포넌트 패치를 진행해 주시기 바랍니다. [보안취약점 내용] FrameShow 메소드 사용 시 인자 값이 비정상적으로 큰 경우 브라우저가 죽는 현상이 발생합니다. [보안취약점이 확인 된 버전] Potential.cab 1,0,0,1 ~ 1,0,45,63 [보안취약점을 패치 한 버전] Potential.cab 1,0,45,64 * 유지보수의 업체의 경우 매달 진행되는 정기점검 시 Potential 사용 유무를 확인하여 관련 파일 및 패치 가이드를 진행합니다. * 유지보수 계약을 하지 않은 업체의 경우 SHIFT 고객센터로 연락하셔서 가이드를 받으시기 바랍니다. 자세한 사항은 첨부문서를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
65		[공지] Internet Explorer 11 attachEvent 문제
	shift	104106	2014-04-01
IE11에서 attachEvent를 더 이상 지원하지 않습니다. attachEvent 대신 addEventListener 사용하라고 가이드 되어 있지만 ActiveX 컴포넌트에 사용시 이벤트가 동작하지 않는 문제가 있습니다. - MSDN의 가이드로는 아래 URL에서 확인할 수 있는 것과 같이 META TAG 추가를 권장하고 있지만 모든 페이지에 추가해야되므로 적용하기 어렵습니다. [activex addeventlistener IE11에서 동작하지 않는 현상] http://social.msdn.microsoft.com/Forums/ko-KR/47eccb01-8089-4653-a0ce-45e9ced5e228/addeventlistener-for-activex-events-in-ie11?forum=iewebdevelopment [IE11 호환성 변경 목록] http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ie/bg182625(v=vs.85).aspx 감사합니다.
64		[공지] MxChart/XChartU/XChart 보안취약 패치관련 공지입니다.
	shift	135223	2014-02-24
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. MxChart / XChartU / XChart에서 특정 메소드 접근시 보안취약점이 발견되어 패치를 진행하였습니다. 아래 내용을 확인하시고 해당 컴포넌트를 사용하시는 업체에서는 반드시 컴포넌트 패치를 진행해 주시기 바랍니다. [보안취약점 내용] 특정 메소드 접근시 브라우저 죽는 현상이 발생합니다. [보안취약점이 확인 된 버전] MxChart.cab 1,2,1,1~1,2,1,14 XChartU.cab 2,0,1,1~2,0,1,14 XChart.cab 1,1,1,1~1,1,1,29 [보안취약점을 패치 한 버전] MxChart.cab 1,2,1,15 XChartU.cab 2,0,1,15 XChart.cab 1,1,1,30 * 유지보수의 업체의 경우 매달 진행되는 정기점검 시 XChart 사용 유무를 확인하여 관련 파일 및 패치 가이드를 진행합니다. * 유지보수 계약을 하지 않은 업체의 경우 SHIFT 고객센터로 연락하셔서 가이드를 받으시기 바랍니다. 자세한 사항은 첨부문서를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
63		[공지]2014년 설 연휴 기술지원 안내
	shift	125932	2014-01-27
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2014년 설 연휴 기간 기술 지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2014년 1월 29일 ~ 2014년 2월 2일 2. 설 연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
62		[공지] 사옥 이전 및 교육진행 관련 공지사항 입니다.
	shift	127591	2013-12-30

61		홈페이지 이용 관련 공지 입니다.
	shift	121723	2013-11-27

60		[공지] Internet Explorer 10 Combo 관련 MicroSoft의 정식답변 추가
	shift	127313	2013-04-25
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. Internet Explorer 10 Combo의 height 지정시 object 영역을 차지하는 문제에 관하여 MicroSoft사의 정식 답변이 추가되었습니다. 1) IE10 관련하여 MicroSoft에서는 IE9 Quirks Mode 이전 버전에서 Width/Height의 변경 할 수 있는 부분이 잘못된 것이며, HTML의 도큐먼트를 받아 Height를 제어하게 가이드가 전달되었습니다. 이에 따라 Combo 컴포넌트의 패치가 진행되었으며 화면 로딩이 완료된 후 height를 변경하게 되므로 컴포넌트 수가 많은 경우 화면이 깜빡이는 현상이 발생 할 수 있습니다. 기술지원팀으로 문의하여 해결할 수 있도록 하시기 바랍니다. A. Combo 컴포넌트 패치(LuxeCombo, CodeCombo, CodeCombo2) AnsiMax version Unicode version NewPacket version MxCombo 1,2,1,55 MxComboU 2,0,1,54 LuxeCombo 1,1,1,90 MxCCombo 1,2,0,2 - - ToinbCCombo 1,1,0,29 MxCComboII 1,2,0,4 MxCComboIIU 2,0,0,4 ToinbCComboII 1,1,0,19 * 기존 배포하였던 Combo는 MS의 가이드와 같이 개발이 되어 있으므로 추가 업그레이드는 필요하지 않습니다. 기존 공지사항을 참고하여 주시기 바랍니다. [공지] IE10 관련 Combo / ActiveUpdate4 정식 릴리즈 안내 감사합니다.
59		[공지] ActiveUpdate4 4,0,3,4 정식 릴리즈 안내
	shift	215428	2013-04-11
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. ActiveUpdate4 4,0,3,4 버전이 정식릴리즈 되었습니다. 2013.03.29일 공지하였던 ActiveUpdate4 릴리즈 버전(4,0,3,2)에서 확인된 결함이 개선되었습니다. [이슈 및 기능추가 내용] 1. Vista OS 이상 PC에서 user 계정으로 접속한 후 Elevation Mode로 관리자 권한으로 실행하여 컴포넌트를 설치한 후 일반 계정으로 접속할 경우 컴포넌트를 정상적으로 로딩하지 못하는 문제가 수정되었습니다. 2. ElevationMode 사용시 무조건 관리자 권한으로 실행할지 묻는 창이 출력되는 문제가 수정되었습니다. 3. UpdateCheck 모드 사용시 win7에서 설치할 게 없어도 무조건 1이 넘어와 페이지가 무한 루프도는 현상이 수정되었습니다. 4. 컴포넌트 설치시에도 옵트인이 적용되게 수정되었습니다. -옵트인 : 현재 브라우저에서 컴포넌트를 사용할 건지 묻는 상단의 노란색 메시지바 5. vista 이상 OS에서 user권한일 때 [컴포넌트 모듈이 모든 웹사이트에서 동작하도록 설정 하시겠습니까?] 메시지가 매번 출력되는 현상이 수정되었습니다. 6. Elevation Mode 옵션에 ActivityURL 기능이 추가되었습니다. - 여러 사이트에서 접근시 파라메터로 분기되는 사이트의 경우 ElevationURL만으로는 제어하기 어렵습니다. - ActivityURL을 Yes로 설정 시 ElevationURL은 무시되며 현재 접속한 URL을 그대로 유지(파라미터 포함)하여 지정합니다. - http://member.shift.co.kr/ComponentManual/AMX/Basic/ActiveUpdate4/Installer/Options/Elevation/Elevation.htm [2013-04-11]Active Update 4 - CASE1 UpdateManager 사용 shift http://member.shift.co.kr/243819 [2013-04-11]Active Update 4 - CASE2 Utility 사용 shift http://member.shift.co.kr/243822 감사합니다.
58		[공지] Window8 64Bit OS에서 IE 실행시 64Bit로만 동작하는 현상 해결 가이드
	shift	166299	2013-04-10
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. Windows8 64Bit OS에서 IE 실행시 64Bit로만 동작하는 현상에 대한 내용이 추가되었습니다. 2.3. Windows8 64Bit Internet Explorer 동작방식 Windows8 64Bit OS의 Internet Explorer 실행시 32bit/64bit의 동작방식이 변경되었습니다. 기존 Window7 64bit OS의 경우 실행 경로에 따라 32bit/64bit Internet Explorer이 실행되었지만 Windows8 64bit OS의 경우 옵션설정에 의해 경로와 상관없이 하나의 bit만 실행이 되게 됩니다.(default 64bit) 1. Internet Explorer bit 확인 페이지 http://member.shift.co.kr:8080/ActiveUpdate/info.html 2. 해결방법 A. 신뢰할 수 있는 사이트 등록 : 신뢰할 수 있는 사이트에 등록된 경우 32bit Internet Explorer 로 동작하게 됩니다. 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 B. 향상된 보호모드 사용 해제 : 향상된 보호모드 사용으로 되어 있는 경우 모든 페이지가 64bit로 동작하게 됩니다. 체크를 해제할 경우 모든 페이지는 32bit로 동작합니다. 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 향상된 보호 모드 사용(해제) 자세한 사항은 첨부문서를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
57		[공지] ActiveUpdate4 4,0,3,2 결함안내
	shift	157330	2013-04-05
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2013.03.29일 공지하였던 ActiveUpdate4 정식 릴리즈 버전(4,0,3,2)에서 결함이 확인되어 긴급 처리 중에 있습니다. Vista OS 이상 PC에서 user 계정으로 접속한 후 Elevation Mode로 관리자 권한으로 실행하여 컴포넌트를 설치한 후 일반 계정으로 접속할 경우 컴포넌트를 정상적으로 로딩하지 못하는 문제가 발생합니다. Elevation Mode에서만 발생하는 현상으로 Elevation Mode를 No로 설정하시거나 제거해 주시기 바랍니다. 해당 이슈가 해결될 경우 재공지를 통하여 배포할 예정입니다. 해당 이슈는 [공지] ActiveUpdate4 4,0,3,4 정식 릴리즈 안내에서 해결되었습니다. 아래 링크를 통하여 확인하시기 바랍니다. http://member.shift.co.kr/289189 감사합니다.
56		[공지] IE10 관련 Combo / ActiveUpdate4 정식 릴리즈 안내
	shift	264309	2013-03-29
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. IE 10에 관련하여 Combo / ActiveUpdate4 정식 릴리즈 안내입니다. 1. Combo의 height 지정시 object 영역을 차지하는 문제 - 현재까지 MicroSoft 본사와 해당 이슈를 진행하고 있으나 해결책이 제시되지 않아 임시적으로 Combo 컴포넌트 내부에 height을 변경하는 스크립트가 추가되었습니다. - 이는 임시적인 방안으로 화면 로딩이 완료된 후 height를 변경하게 되므로 화면이 깜빡이는 현상이 발생 할 수 있습니다. 다음 A, B 방법 중 한가지를 선택하여 적용하시기 바랍니다. A. Combo 컴포넌트 패치(LuxeCombo, CodeCombo, CodeCombo2) http://toinb.shift.co.kr/288805 B. 공통 javascript 추가 http://toinb.shift.co.kr/288809 ---------------------------------------------------------- 2. ActiveUpdate 4 사용시 관리자 권한이 아닐 경우 설치되지 않는 문제. - Vista OS 이상 OS에서 컴포넌트 설치 시 권한이 제한된 사용자의 경우 컴포넌트 모듈이 설치(또는 업데이트)되지 않을 수 있습니다. - ActiveUpdate4에 Elevation Mode가 추가되어습니다. 설치 할 컴포넌트가 있다면 띄워진 IE을 종료 후 관리자 권한의 IE을 실행하게 하는 옵션입니다. [2013-03-29]Active Update 4 - CASE1 UpdateManager 사용 http://toinb.shift.co.kr/243819 [2013-03-29]Active Update 4 - CASE2 Utility 사용 http://toinb.shift.co.kr/243822 감사합니다.