:: SHIFT 고객센터

번호	제목	닉네임	조회	등록일
	[공지] 트라이얼 라이선스 관련 공지 입니다.	shift	1336669	2015-07-15
	[공지] 유지보수 미계약 고객님께는 기술지원 제한됩니다.	shift	1384490	2014-05-16
	[공지/지원체계변경]홈페이지에서는 트라이얼키를 받으실수 없습니다.	shift	1387298	2012-07-06
54		[공지]Internet Explorer10 이상 업그레이드시 컴포넌트 호환성 가이드 문서
	shift	132400	2013-03-22
2장 Windows8 과 IE10과 관련한 내용을 참고하시기 바랍니다. Combo 컴포넌트 이슈는 내부테스트 진행 완료 후 배포될 예정입니다. [2.2.4. MxCombo 사용시 object의 height 가 기존과 다르게 나오는 현상]항목. Combo Height 문제의 경우 컴포넌트 내부적으로 MS 의 특정 API 가 동작하지 않아 발생하는 문제입니다. 현재 MS 본사에서 진행 중에 있으며 저희도 MS 본사의 답변을 기다려야 하여 시일이 다소 오래 걸릴 수 있는 사항입니다. 또한 임시적인 방안으로 컴포넌트 내부적으로 화면 로딩이 완료된 후 height 을 변경하는 스크립트가 추가되어 테스트 진행중에 있으며 이는 MS에서 적절한 해결책이 제시될 경우 다시 패치가 진행될 수 있습니다. * 배포 일정 : 2013년 03월 29일(금) Internet Explorer와 Windows8 로 업그레이드 할 예정인 업체에서는 문서를 먼저 검토하여 충분한 테스트 후 업그레이드 하시길 권장합니다. * 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - 국제(UTF8 URL 링크보내기) 체크를 풀어주세요.
53		[공지]홈페이지 리뉴얼 공지
	shift	140733	2013-03-21
안녕하세요? 쉬프트정보통신(주) 고객지원센터 입니다. 2013년 봄을 맞이하여 홈페이지를 리뉴얼 하였습니다. 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
52		[공지] 2013년 설 연휴 기술지원 안내
	관리자	134706	2013-02-05
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2013년 설 연휴 기간 기술 지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2013년 2월 7일 15:00 ~ 2013년 2월 12일 2. 설 연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
51		[공지]Internet Explorer7 이상 업그레이드시 컴포넌트 호환성 가이드 문서
	shift	119588	2013-01-31
Internet Explorer7 이상 업그레이드시 발생할 수있는 문제점에 대해 정리한 호환성 가이드 문서입니다. 2장에서는 Windows8 과 IE10과 관련한 내용도 추가하였습니다. Internet Explorer와 Windows8 로 업그레이드 할 예정인 업체에서는 문서를 먼저 검토하여 충분한 테스트 후 업그레이드 하시길 권장합니다. * 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - 국제(UTF8 URL 링크보내기) 체크를 풀어주세요.
50		[공지]2012년 12월 GAUCE, INNOXYNC 교육 안내
	관리자	199646	2012-12-07
안녕하세요. 쉬프트 정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2012년 12월 GAUCE, INNOXYNC 교육 안내 입니다. 내부 사정상 2012년도 12월 교육이 2013년도 1월로 이월 되어 진행됨을 알려드립니다. 교육관련 문의는 쉬프트정보통신 영업대표에게 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 추운 겨울 감기 조심하세요. 영업대표번호 : 070-4345-1747 고객센터 : 070-4345-1741
49		[공지] 2012년 추석 연휴 기술지원 안내
	관리자	156020	2012-09-28
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2012년 추석 연휴 기간 기술 지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2012년 9월 28일 14:00 ~ 2012년 10월 3일 2. 추석연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 추석연휴 보내시길 바랍니다.
48		[공지] 유지보수 미계약 고객님께는 기술지원 제한됩니다.
	shift	98903	2012-01-16
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2012년 2월 부터 유지보수 계약이 되어있지 않으신 고객님께는 기술지원이 제한 됩니다. 1. 시행 일자 - 일자 : 2012년 2월 1일 ~ 2. 유상지원 범위 - 콜센터 유선/문의, 원격(RemoteCall), 방문, 메일을 통한 지원 - 제품 패치 및 기능 추가건 - 유상 유지보수계약 또는 제품 납품후 1년간 무상유지보수 기간인 경우에는 기존과 동일하게 지원을 합니다. 3. 무상지원 : 게시판을 통한 Q&A만 제한적으로 지원 4. 콜센터 및 원격지원의 경우 별도의 비용이 청구 될수 있습니다. 5. 유지보수계약 문의는 아래 담당자에게 연락 주시길 바랍니다. - 담당자 : 김정훈 팀장 - Tel : 031-8060-1734 - email : kjh4829@shift.co.kr 감사합니다.
47		[공지] 2012년 설연휴 기술지원 안내
	관리자	50229	2012-01-10
안녕하세요? 쉬프트정보통신 솔루션 지원팀 입니다. 2012년 설 연휴 기간 기술 지원 안내 입니다. 1. 휴무기간 : 2012년 1월 20일 12:00 ~ 2012년 1월 25일 2. 설연휴 장비 정검등이 있으신 경우 미리 연락 주시길 바랍니다. 그럼 즐거운 설 보내시길 바랍니다.
46		[공지] 쉬프트정보통신 여름 휴가기간 기술지원 안내
	관리자	66050	2011-08-02
안녕하십니까? 폐사의 여름 휴가로 인하여... 2011/08/01 ~ 2011/08/05일까지 기술지원 & 콜센터의 연결이 원할하지 않을 수 있습니다. 급한건만 전화주시고, 기타 문의건은 아래 메일로 상세한 내용과 연락처를 알려주시면 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다. 기술지원 메일 : techsupport@shift.co.kr
45		[긴급공지]가우스 NT서버 설치 오류 발생시 대처사항
	관리자	187734	2011-06-30
설치도중 오류가 발생하였습니다. 로그파일을 확인하십시오. gauce-install.log PropertyChangeException: org.xml.sax.SAXParseException: The markup declarations contained or pointed to by the document type declaration must be well-formed. at Installer.updateWebXML(Unknown Source) at Installer.install(Unknown Source) at Installer.run(Unknown Source) at java.lang.Thread.run(Unknown Source) ------------------------------------------------------------------------- 위와 같이 에러 발생시 install.cmd를 편집하여 제일 뒤에 -cmd를 붙여서 consol에서 작업하시면 됩니다. 예)@echo off java -classpath ./bin/bin.jar;./install/lib/cryptix-jce-compat.jar;./install/lib/cryptix-jce-provider.jar;./install/lib/xercesImpl.jar;./install/lib/xalan.jar;./install/lib/xml-apis.jar Installer @echo off java -classpath ./bin/bin.jar;./install/lib/cryptix-jce-compat.jar;./install/lib/cryptix-jce-provider.jar;./install/lib/xercesImpl.jar;./install/lib/xalan.jar;./install/lib/xml-apis.jar Installer -cmd 위와 같이 수정하셔서 작업하시면 문제 없이 인스톨 됩니다.
44		[공지]VISTA 및 Windows 7 컴포넌트 설치 가이드
	관리자	154832	2011-06-03
http://gauce.com/zboard.php?id=notice&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=59VISTA 및 Windows 7에 대한 컴포넌트 설치는 ActiveUpdate4에서만 지원이 됩니다. ActiveUpdate 3이하의 버전은 업그레이드 하시기 바랍니다. 자세한 사항은 관련링크1을 참고하세요.
43		[공지] 게시자를 확인할 수 없어 컴포넌트가 설치되지 않는 경우 해결 방안
	기술지원48	58192	2011-04-25
http://support.microsoft.com/kb/931125http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=3a027078-4cd7-4b27-9837-3d7e58dd5a89Cab 파일 설치 시 “게시자를 확인할 수 없어서 이 소프트웨어를 Windows에서 차단했습니다.” 라는 보안 경고가 발생하여 컴포넌트가 설치되지 않는 경우 해결 방안입니다. 컴포넌트 설치 시 OS에서 VeriSign 인증을 거쳐 컴포넌트가 설치되도록 되어있습니다. 이때 VeriSign 인증을 받지 못할 경우 위와 같이 설치가 되지 않습니다. VeriSign 인증을 받지 못하는 경우는 다음과 같습니다. 첫째, 인터넷 연결이 되어있지 않은 경우 둘째, “제어판 프로그램 추가/제거 Windows 구성 요소 추가/제거 루트 인증서 업데이트” 항목이 체크가 되어있지 않은 경우 위와 같이 두 가지 항목 중 하나라도 충족 될 경우 Windows는 자동으로 최신의 루트 인증서를 다운로드 할 수 없습니다. 따라서 다음 두가지 사항 중 하나를 적용하여 해결하시기 바랍니다. 1. 인터넷 연결 및 루트 인증서 업데이트 항목을 체크. 2. 루트 인증서 업데이트[2011년3월](KB931125) 핫패치를 다운받아 설치. - 관련링크 참조 자세한 사항은 첨부파일1 을 참고하시기 바랍니다. [참고사항] 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - UTF8 URL 링크보내기 체크를 풀어주세요.
42		[공지]LuxeCombo 컴포넌트의 스크롤 생성 위치가 변경되는 현상이 있습니다.
	관리자	46055	2011-04-01
LuxeCombo 컴포넌트의 스크롤 생성 위치가 변경되는 현상이 있습니다. 2009년 4월 6일 LuxeCombo 컴포넌트의 IE8 패치 이후 다음과 같은 조건이 성립하는 경우 컴포넌트의 스크롤 디자인이 변경되는 현상이 발생할 수 있습니다. [ 발생할 수 있는 조건 ] object 높이보다 표현할 수 있는 item 총 개수가 적은 양의 데이터에 listcount 속성을 사용하여 스크롤이 생성될 경우 2009년 4월 이전 버전과 동일한 디자인으로 보여지길 원하는 고객님들은 반드시 컴포넌트 패치를 해주시기 바랍니다. 보다 자세한 사항은 첨부파일1 을 참고하시기 바랍니다. == 대상버전 == MAX : MxCombo.cab 1,2,1,44 이후 버전 (2009-04-06 릴리즈) UMX : MxComboU.cab 2,0,1,42 이후 버전 (2009-04-06 릴리즈) == 패치버전 == MAX : MxCombo.cab 1,2,1,52 (2011-04-01 릴리즈) UMX : MxComboU.cab 2,0,1,51 (2011-04-01 릴리즈) 버전확인 방법 윈도우가 설치된 폴더의 Downloaded Program Files 폴더에서 MxCombo Class 또는 MxComboU Class의 버전을 확인하세요. 첨부파일2의 LuxeCombo 컴포넌트를 다운받아 패치하시기 바랍니다. [참고사항] 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - UTF8 URL 링크보내기 체크를 풀어주세요.
41		[긴급공지]Grid 컴포넌트 사이드이펙트 관련 공지입니다.
	관리자	32739	2011-03-25
http://www.gauce.com/ComponentManual/AMX/Basic/Grid/Properties/DecRealData/DecRealData.htmhttp://gauce.com/zboard.php?id=maxdown저희 쉬프트정보통신의 제품을 사용해 주셔서 늘 감사드립니다. 2010년 04월 26일 이후 배포된 Grid 컴포넌트 버전에서 추가된 기능중 DecRealData 속성의 기본값이 TRUE로 설정되어 문제가 발생될 수 있음이 파악 되었습니다. 이로 인하여 2010년 04월 26일 이후에 배포된 Grid 컴포넌트의 패치가 필요함을 알려드립니다. --------------------------------------------------- 아래 3가지 사항이 만족되면 문제가 발생할 수 있습니다. 1. Grid가 수정 가능한 상태에서 셀을 활성화 한 후 직접 값을 입력하지 않고 닫혔을때 2. 수정되는 컬럼이 DECIMAL일때 3. 실제데이터가 DECIMAL에서 설정한 소수점 자리수 보다 클때 예를 들어 DECIAML(10.2) 로 컬럼 타입/사이즈를 선언하고 DB의 데이터가 123.12345로 넘어올 때 DataSet의 컬럼선언시 소수점을 2자리로 선언했으나 실제 데이터(123.12345)를 전부 가지고 있게 됩니다. Grid 컴포넌트에서 추가된 DecRealData를 사용할 경우 해당 컬럼 수정시 유효한 자리외의 데이터(0.00345)를 삭제하게 됩니다. 유효한 자리 외의 데이터가 삭제되게 되므로 DataSet의 컬럼의 데이터가 123.12로 변경이 되게 됩니다. --------------------------------------------------- 긴급 패치된 2011년 03월 25일 이후 Grid 컴포넌트에서는 DecRealData 속성의 디폴트값이 FALSE 상태로 적용되며, Grid 수정시 사용자가 입력하지 않고 닫혔을때 기존과 마찬가지로 DataSet의 데이터를 변경하지 않게 됩니다. 관련링크2의 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다. == 대상버전 == MAX : MxGrid.cab 1,2,1,325 이후 버전 (2010-04-26 릴리즈) UMX : MxGridU.cab 2,0,1,317 이후 버전 (2010-04-26 릴리즈) == 패치버전 == MAX : MxGrid.cab 1,2,1,334 (2011-03-25 릴리즈) UMX : MxGridU.cab 2,0,1,327 (2011-03-25 릴리즈) 버전확인 방법 윈도우가 설치된 폴더의 Downloaded Program Files 폴더에서 MxGrid Class 또는 MxGridU Class의 버전을 확인하세요. 첨부파일1의 Grid 컴포넌트를 다운받아 패치하시거나, 관련링크1의 컴포넌트를 최신으로 다운받으시기 바랍니다.
40		[긴급공지] Siftlibeay32.dll을 패치한 버전이 설치 도중 에러 관련공지
	기술지원97	40394	2010-05-14
http://gauce.com/zboard.php?id=maxdown저희 쉬프트정보통신의 제품을 사용해 주셔서 늘 감사드립니다. 최근 libeay32.dll 관련하여 Siftlibeay32.dll로 패치가 진행되었는데, 패치된 컴포넌트가 특정 PC에서 설치 되지 않는 문제가 발생하였습니다.(첨부파일1 참조) Siftlibeay32.dll(OpenSSL)버전을 정식 릴리즈 버전으로 업그레이드 하면서, Siftlibeay32.dll이 내부적으로 $WINDOWS_HOMEsystem32MSVCR90.dll을 참조하도록 되어있지만, 특정 PC에서 해당 dll파일이 없는 경우 참조 오류가 발생하여 컴포넌트 설치가 되지 않습니다. 이와 같은 문제가 발생하여 Siftlibeay32.dll이 내부적으로 MSVCR90.dll을 포함하게 패치가 되었습니다. 대상버전을 사용하시는 고객님들은 반드시 패치 적용버전으로 컴포넌트를 패치해 주시기 바랍니다. 감사합니다. -------- 대상버전 -------- MAX : MxDataSet.cab 1,2,1,77 MxLogicalTR.cab 1,2,1,48 UMX : MxDataSetU.cab 2,0,1,78 MxLogicalTRU.cab 2,0,1,48 -------- 패치 적용 버전 --------- MAX : MxDataSet.cab 1,2,1,78 MxLogicalTR.cab 1,2,1,49 UMX : MxDataSetU.cab 2,0,1,79 MxLogicalTRU.cab 2,0,1,49 컴포넌트 다운로드는 관련링크1 이나 Max 메뉴 -> Component 다운로드 -> Max 컴포넌트 에서 받으시기 바랍니다. [참고사항] 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - UTF8 URL 링크보내기 체크를 풀어주세요.
39		[공지]엘지전자주식회사(사이트라이센스)관련공지입니다.
	관리자	28061	2010-05-06
엘지전자주식회사는 사이트 라이센스 계약이 되어 있으므로 기술지원요청을 하실경우 첨부 파일의 양식대로 작성하셔서 lge@shift.co.kr 로 메일을 보내주시면 보다빠른 처리가 가능합니다. 감사합니다. [참고사항] 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - UTF8 URL 링크보내기 체크를 풀어주세요.
38		[공지]MxDataSet 2009년10월7일 ~2010년04월26일 버전 사용 고객필독
	관리자	28026	2010-04-28
2009년10월7일 보안기능 추가시 사용된 DLL에서 문제가 발생하여 아래 대상 버전을 사용하시는 고객 분들은 업그레이드 하시길 권장하여 드립니다. - INNOXYNC 제품에 보안모듈 관련하여 기능이 추가되면서 DataSet과 LogicalTR에 libeay32.lib를 참조하는데, 특정 PC에서 다른 버전의 libeay32.dll을 참조하게되어 Exception이 발생하였습니다. Exception 발생시 다른 컴포넌트에 영향을 미치는 것으로 확인되어, libeay32.lib를 저희 컴포넌트에 맞춰 Siftlibeay32.dll로 변경하여 컴포넌트 패치가 진행되었습니다. -------- 대상버전 -------- MAX : MxDataSet.cab 1,2,1,75 ~ 1,2,1,77 버전 MxLogicalTR.cab 1,2,1,46 ~ 1,2,1,48 버전 UMX : MxDataSetU.cab 2,0,1,75 ~ 2,0,1,78 버전 MxLogicalTRU.cab 2,0,1,46 ~ 2,0,1,48 버전 -------- 패치 적용 버전 --------- MAX : MxDataSet.cab 1,2,1,78 이후 버전 MxLogicalTR.cab 1,2,1,49 이후 버전 UMX : MxDataSetU.cab 2,0,1,79 이후 버전 MxLogicalTRU.cab 2,0,1,49 이후 버전 컴포넌트 다운로드는 Max 메뉴 -> Component 다운로드 -> Max 컴포넌트 에서 받으시기 바랍니다. 자세한 사항은 첨부파일1을 참고하시기 바랍니다. [참고사항] 파일 다운로드가 안되신다면 브라우저의 도구 - 인터넷옵션 - 고급 - UTF8 URL 링크보내기 체크를 풀어주세요.
37		[공지] ActiveUpdate4 게시자를 확인할 수 없어 설치가 안되는 문제
	기술지원97	38186	2010-01-29
사이트를 통해 배포된 ActiveUpdate4(ManagerEx4.cab)에서 게시자가 추가되지 않아 ManagerEx4.cab 설치되지 않는 문제가 발생하였습니다. 2010/01/18에 배포된 AU4.zip 파일에 이와 같은 문제가 발생합니다. 해당 ManagerEx4.cab(수정날짜 2010-01-18)을 사용하시면 아래 첨부파일에서 다시 다운받아 사용하셔야 합니다. * 사이트를 통해서 받으신 ManagerEx4.cab파일에서만 문제가 발생합니다.
36		[공지] AcitiveUpdate4 Report 삭제 관한 공지입니다.
	기술지원97	57024	2010-01-18
http://gauce.com/view.php?id=maxdown&page=1&sn1=&divpage=1&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=17저희 쉬프트정보통신의 제품을 사용해 주셔서 늘 감사드립니다. ActiveUpdate4에 관하여 Report 삭제에 관한 정책이 변경되었음을 알려 드립니다. ActiveUpdate4 사용시 Report Component에 관해 보안 취약 및 구조적인 문제가 있어 특정버전이하의 Report는 무조건 삭제하게 되었으나, IE에 낮은 버전의 ActiveUpdate(1,2,3)가 떠 있는 상태에서 ActiveUpdate4 수행시 ActiveUpdate간의 충돌 및 낮은 버전의 Report를 제거하면서 브라우저가 무한루프에 빠지는 문제가 발생하여 Report 삭제 하는 부분을 옵션으로 변경하게 되었습니다. 패치된 버전은 4,0,0,5버전입니다. --변경 전-- 아래 버전 이하의 레포트 컴포넌트들은 무조건 제거한다. --변경 후-- Install.xml에 <RemoveReport/> 옵션을 추가 할 경우만 아래 버전 이하의 레포트 컴포넌트들은 무조건 제거한다. ANP : ToinbRep.cab 1,1,1,121 MAX : MxReport.cab 1,2,1,69 UMX : MxReportU.cab 2,0,1,59 참고사항 Report Component는 보안 취약 및 구조적 문제가 있어 아래 버전 이상으로 반드시 패치를 하시길 권고 드립니다. ANP : ToinbRep.cab 1,1,1,122 MAX : MxReport.cab 1,2,1,70 UMX : MxReportU.cab 2,0,1,60