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리오넬미실
조회 수 : 4061
2015.07.01 (09:19:01)
게시판을 이용해 주셔서 감사합니다.
다음양식에 맞게 입력해주세요.
**필수입력사항**
* 고객(업체)명 : 한국인삼공사
* 제품 버전 : 1,0,45,23
* 문의 유형(질문/요청/참조) :
* 내용 : 인삼공사 내부에서 익스플로러를 기반으로 하는
WEB-MIS 프로그램을 쓰고 있습니다. 그런데
사용자중에 이 프로그램을 쓰다가 익스플로러가
죽는 현상이 발생해 이벤트 로그를 분석해 보니
쉬프트 정보통신에서 만든 potential.dll 과 충돌을
일으켜서 익스플로러가 죽는다는것을 알게 됬습니다.
패치 같은 것을 받을 수 있을까요?
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안녕하세요.
문의하신 dll 이 죽는 오류의 경우 컴포넌트 내부 오류 혹은 외부 오류 등 다양한 원인이 있을 수 있어
보내주신 내용만 가지고 확인을 할 수 없습니다.
또한 현재 쓰고 계신 potential 버전은 상당히 오래된 버전 입니다.
그동안 보안패치 등 다양한 패치로 인해 1,0,46,71 버전까지 올라간 상태입니다.
최신 버전을 다운로드 받아 확인해 보신 후 최신 버전에서도 동일한 문제가 발견되는 경우
컴포넌트 디버깅을 통하여 원인을 찾아야 합니다.
유지보수 계약이 안되어있으신 경우
유지보수 전담팀으로 연락하여 유지보수 계약을 먼저 진행하여 주시기 바랍니다.
유지보수 전담팀 : 031-8060-1734
감사합니다.